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불신의 시대, 요즘 소비자들을 설득하려면 어떻게 해야 할까? 아무리 좋은 상품도 제대로 마케팅하지 않으면 소비자를 설득할 수 없다. ‘원하는 것’이 ‘필요한 것’이라고 믿게 만드는 것이 바로 마케팅의 핵심이다. 소비자들이 스스로 지갑을 열게 하는 다섯 가지 설득의 비밀을 알려준다. 상품 언어 전문가 장문정 소장에게서 듣는, 총 5강으로 구성된 ‘어떻게 설득할 것인가?’. 장문정 - 엠제이소비자연구소 소장 미국과 한국을 오가며 활동하는 마케팅 세일즈 언어 전문가. LG그룹, 미국 월마트, 일본 JVC 등 국내외 대기업에서 전략기획, 시장분석, 영업환경 구축 등 세일즈 및 마케팅 전문가로 활약했다. 이후 CJ오쇼핑 쇼호스트로 매출 기네스 최고 기록을 세우고 베스트 쇼호스트상을 수상했으며, 단 1시간 사업설명회에서 210억 매출을 낸 세일즈 언어의 고수다. 현재 마케팅 컨설팅 회사 ‘엠제이소비자연구소’ 소장으로, 기업 제품과 서비스의 토털 마케팅 솔루션은 물론 전문 프레젠터로 활동하고 있다. 저서로 『왜 그 사람이 말하면 사고 싶을까?』, 『한마디면 충분하다』, 『팔지 마라 사게 하라』, 『고객을 낚아라 그리고 감동시켜라』 등이 있다. 숫자로 믿음을 심어라 (2월 22일(월) 방송) 오늘날 사람들은 자신의 눈으로 직접 본 것만 믿는다. 의심의 시대에 소비자들을 단번에 사로잡는 확실한 설득의 무기는 무엇일까? 바로 숫자다. 숫자는 중요한 마케팅 수단으로 활용 된다. 이성적 설득의 기술로 숫자를 사용한 ‘통계의 기술’에 관해 살펴본다. 또한, 통계를 사용할 때 주의해야 할 통계의 오류와 착시를 알아본다. 신뢰와 오류를 동시에 지닌 통계의 이중성을 이해하고 마케팅 활용방안을 생각해 본다. 초등학생에게 말하듯 하라 (2월 23일(화) 방송) 열심히 말하는데도 못 알아듣는 경우가 있다. 말하는 이와 듣는 이의 이해도 격차가 존재하기 때문이다. 금융상품을 판매하는 증권사 PB의 경우, 소비자에게 70%의 이해도를 기대하며 상품을 설명하지만, 실제 이해도는 5% 미만인 것으로 밝혀졌다. 판매자와 소비자의 언어가 어떻게 다른지 실제 마케팅 사례를 통해 알아본다. 이를 바탕으로 쉬운 언어로 바꾸는 법, ‘친숙이 언어’에 대해 이야기해 본다. 소비자는 현실보다 믿음을 쫓는다 (2월 24일(수) 방송) 로또의 현실은 당첨 확률이 800만 분의 1로 아주 희박하다는 것이다. 하지만 소비자는 단숨에 부자가 될 수 있다는 믿음을 가지고 복권을 산다. 이처럼 소비자는 믿음을 쫓는다. 소비자들에겐 믿고 싶은 것만 믿고, 듣고 싶은 것만 듣는 확증편향이 일어나기 때문이다. 이러한 심리를 이용해 소비자를 설득하는 방법에 관해 ‘이미지 선언 기술’을 중심으로 살펴본다. 다윗의 돌을 찾아라 (2월 25일(목) 방송) 급소는 작을수록 아프다. 메시지도 마찬가지다. 메시지는 작고 구체적이어야 오히려 강해지기 때문이다. 원론적이고 추상적인 말을 각론적, 구체적인 말로 풀어서 전달해야 소비자의 마음을 사로잡을 수 있다. 구체화와 디테일의 기술을 살펴보고, 다윗의 조약돌처럼 강력한 하나를 내세우는 ‘원씽 전략(One thing strategy)’의 개념과 사례를 알아본다. 공포는 지갑을 열게 한다 (2월 26일(금) 방송) 3500년 전 아시리아 사람들은 적을 지배하기 위해 공포 유발 정책을 썼다. 오랫동안 인류를 움직이는 데 쓰여 온 공포 기법은 마케팅과도 관련이 있다. ‘공포 소구’라고 불리는 공포의 기술을 소개한다. 또한, 공포를 한 단계 낮춘 ‘소비자 자각’에 관해 알아보고, 자각의 기술로 소비자를 설득하는 방법을 살펴본다. 자각의 기술을 통해 소비자는 심리적 방어기제를 무너뜨리고 자발적인 구매 의지가 자연 발화될 것이다.

지식채널e(1)(전주재방)

소년의 탈출

02-22 Mon12:25

클래스 e (3)

박철수의 <아파트, 욕망의 역사> 6강 직주분리의 시작

02-22 Mon12:30

EBS 다큐프라임(전주재방)

불의 검 1부 청동의 시대

02-22 Mon13:00

다문화 고부 열전(전주재방)

해결사 며느리를 원하는 시어머니

02-22 Mon13:55

도라도라 영어나라

멍멍 파티

02-22 Mon14:45

도전! 나도 과학자

날씨의 과학

02-22 Mon15:15

#용감한 소방차 레이(종합)

우주소방대 레이 외

02-22 Mon15:45

올리 앤 문

장기자랑대회

02-22 Mon16:15

딩동댕 유치원(재)

이야기숲 '만약에'- 여우와 두루미

02-22 Mon16:30

해요와 해요

구름과 솜사탕

02-22 Mon16:50

EBS 뉴스

210222

02-22 Mon17:00

#마샤와 곰

갑자기 나타난 친구

02-22 Mon17:20

티시태시

디저트 성을 향해서/비 오는 날도 재미있어

02-22 Mon17:30

최고다! 호기심딱지(전주재방) 목

비상! 콜레스테롤 줄이기 작전

02-22 Mon17:45

생방송 톡!톡! 보니 하니

4289회- 그럴 법한 보하스쿨

02-22 Mon18:00

위 베어 베어스 : 곰 브라더스

판다의 생일/벌집

02-22 Mon19:00

자이언트 펭TV

붕어빵 장수(1)

02-22 Mon19:30

#다큐영화 길 위의 인생(전주재방)

키르기즈스탄 유목민 부자의 도전

02-22 Mon19:45

아주 각별한 기행

오세진의 겨울 산장 기행 - 부부의 낙원

02-22 Mon20:35

누구나 한 번 쯤은 번잡한 세상사를 잠시 잊고 자연 속에서 유유자적하고 싶을 때가 있다. 깊은 산속 고즈넉한 ‘겨울 산장’은 그런 한 때를 꿈꾸는 이들에게 더 없이 좋은 장소. 문을 열면 눈앞에 펼쳐지는 겨울 설산의 절경, 뼛속까지 스며든 추위를 녹여줄 뜨끈뜨끈한 구들장 아랫목, 타닥타닥 소리마저 정겨운 모닥불 겨울 산장의 하루는 도시와 다르게 흘러간다. 자연 속에 있을 때 가장 자연스러워진다는 오세진 작가와 감성 충만한 겨울 산장기행을 떠난다. 인적 드문 곳에 자리한 부부의 산장을 찾아 가는 길. 먼저 겨울 산 속에 숨겨진 비경, 황계 폭포를 만나고 허굴산 능선에 올라 광활한 자연을 만끽한다. 고개를 넘어 도착한 부부의 산장은 해발 500미터 양지바른 곳에 자리하고 있었는데...도시의 인스턴트 삶보다는 자급자족하며 사는 자연에서의 삶을 간절히 원했던 부부는 10여 년 전 이곳에 터를 잡고 황토로 직접 집을 지어 살기 시작했다. 이곳에선 모든 것이 자급자족. 텃밭에서 키운 채소와닭들이 내어주는 달걀로 소박하지만 건강한 자연밥상을 차려낸다. 부부가 꿈꿔오던 지상낙원, 그곳에서의 하루는 어땠을까

세계테마기행 1부

볼케이노 대탐험-필리핀 마욘 화산

02-22 Mon20:50

세계테마기행 2부

볼케이노 대탐험-필리핀 마욘 화산

02-22 Mon21:10

한국기행

은둔의 아지트 1부 수류골 그 사나이

02-22 Mon21:30

- 오지 속의 오두막부터 강물을 가로질러 단 하룻밤을 위한 장소까지. 그들의 아지트를 살펴본다. - 장작패기와 비료포대 눈썰매타기, 13kg 가방을 메고 오르는 산행 등. 은둔을 즐기는 그들만의 방법. 속도전의 세상에서 사람들에게 치이는 삶에서 벗어날 수 없어 쳇바퀴 돌듯 하루하루를 버텨내듯 사는 사람들. 그들이 꿈꾸는 것은 어쩌면 타의든 자의든 세상사 그 모든 것들에서 벗어나 단 하루라도 숨어들 수 있는 나만의 아지트를 갖는 일일지도 모른다. 전염병이 온 세상을 뒤덮고 나서 찾아올 포스트 코로나 시대. 어쩔 수 없이 고립을 자처해야 하는 아이러니한 시절에 그들만의 아지트로 숨어들어 낭만과 행복을 경험했다는 이들. 당당하게 은둔을 선택한 그들을 뒤쫓다 보면, 고립 낙원의 진정한 의미를 깨달을 수 있다. 강원도 정선군, 새벽에 내린 비로 꽁꽁 얼어붙은 신작로 길 끝에 산다는 사나이. 유돈학 씨는 벌써 9년째 흙집에서 홀로 은둔 중이다. 그런데 그 사나이를 만나러 가는 길이 만만치가 않다. 새벽 비로 얼어붙은 빙판길이 제작진의 발을 꽁꽁 묶은 것. 차바퀴는 헛돌고, 살얼음판 길은 한 발 내딛기도 쉽지가 않은데. 과연 제작진은 수류골 그 사나이를 만날 수나 있을까? 천신만고 끝에 만난 유돈학 씨의 아지트는 100년이 다 된 흙집. 한겨울에 날만 흐려도 오늘처럼 영락없이 고립무원이다. 사실 그가 수류골까지 들어온 것은 젊은 날 갑작스럽게 발병한 심근경색 때문이다. 아내에게 등 떠밀려 홀로 이 흙집에 숨어든 것은 순전히 살기 위해서였다. 그의 하루는 주루막을 메고 사람 찾아보기도 힘든 산중에 오르는 것으로부터 시작된다. 그런데 가파른 산비탈을 평지 걷듯 날아오르는 돈학 씨. 피를 맑게 하는 대물 단풍마를 단번에 찾아낸다. 이 단풍마 덕분에 건강을 회복했다 믿는 돈학 씨. 하지만 그가 겨울 산을 오르는 진짜 이유는 따로 있다. 바로, 산중에서 추운 겨울을 버틸 수 있게 해주는 땔감을 구하기 위해서다. 나무 한 짐 도끼질해서 쟁여두고, 겨울 월동 들어간 토종벌통 안부 한 번 묻고, 아궁이에 군불 지펴두면 북풍 한파가 몰아치는 겨울도 걱정이 없다는 흙집. 그곳에서 어머님께 배운 정선 토속음식인 ‘가수기’까지 한 그릇 끓여 먹고 나면, 세상 부러운 것이 없다. 등 떠밀려 들어온 그곳에서 삶의 의미를 다시 찾았다는 수류골 그 사나이의 인생 2막을 만나본다.