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언어발달의 수수께끼 3부-나도 말을 잘하고 싶다

말하기의 달인들은 타고 나는 것일까? 모든 인간은 때가 되면 스스로 말을 한다. 하지만 쌍방간의 대화는 사정이 다르다. 나이가 들수록 그 능력이 점차 벌어지는 것만 봐도 알 수 있다. 왜 그럴까? 바로 의사소통능력은 고도의 훈련을 필요로 하기 때문이다. <주요 증명> ■ 인간은 18개월이 되면 마음읽기를 터득한다 상대방의 마음을 읽지 못하면 성공적인 대화를 할 수가 없다. 다행히 인간은 이 능력을 일찌감치 터득함으로써 사회의 일원이 될 준비를 마친다. 18개월 아기들만큼만 해도 대화에서 실패는 하지 않는다. ■ 말을 잘하기 위한 첫 번째 조건은 자기중심 프레임에서 벗어나는 것이다 말을 많이 한다고 말을 잘하는 것은 아니다. 중요한 것은 말의 질이다. 자기중심적 속성은 인간은 또 다른 본능이다. 인간이 얼마나 자기중심적 존재인지, 유명한 조하리의 창 모델 (Johari window)을 대학생들에게 적용시켜 봤다. 자기 자신을 잘 아는 사람만이 말을 잘 할 수 있다. ■ 부부는 남보다 얼마나 말이 잘 통할까? 10년, 20년을 산 부부. 그들은 남보다 얼마나 말이 잘 통할까? 모호한 문장 맞추기 실험을 통해 확인해봤다. 실험 결과, 부부라고 딱히 소통이 잘 되는 것은 아닌 것으로 나타났다. 그 이유를 점검해봤다. ■ 대화에서 듣고 싶은 것만 듣는 것은 왜일까? 듣고 있는 상대가 나의 말을 놓칠 때, 우리는 흔히 듣고 싶은 것만 듣는다며 상대를 타박한다. 실험 결과 우리의 속설이 맞는 것으로 나타났다. 그런데 이 비판에서 자유로울 수 있는 사람은 몇이나 될까? 이것은 인간의 본능이기 때문이다. 그래서 성공적인 커뮤니케이션을 위해서는 훈련이 필요한 것이다. ■ 듣기의 힘 vs 말하기의 힘 면접에 참여한 대학생들을 대상으로 실험을 해봤다. 5분 후, 10분 후 학생들의 반응은 확실히 달랐다. 원인은 면접관의 태도. 면접관은 아무 말도 하지 않았다. 어떻게 들었느냐가 학생들을 변화시킨 것이다.

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홈페이지다큐프라임 | 1TV 월-수  밤 9시 50분 ~ 밤 10시 45분 MY

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