• 환불/취소 요청은 아래와 같은 방법으로 접수하실 수 있습니다.
    • · 고객센터 직접 문의 (1:1상담, 게시판, 이메일, 전화: 1588-1580)
    • · 마이페이지>결제내역에서 환불신청

    * 결제 취소 및 환불은 환불신청 접수 후 7일 이내에 처리해 드립니다.

    * 단, 환불 금액이 1,000원 미만인 경우 EBS머니로 환불됩니다.

    * 환불시 구매자와 환불자가 다를 경우 19세 미만의 고객은 보호자의 동의가 필요합니다.

    [ 환불 절차 ]

    전화 환불신청/온라인 환불신청 -> 고객센터 환불접수 -> 환불가능 여부 확인 -> 결제 취소 또는 환불금 입금

  • 환불/취소가 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
    • · [개별구독/전체구독] VOD/AOD 창을 띄운 경우
    • · [교재] 교재를 이용 또는 파손한 경우

    * 위 조건 중 1건이라도 해당되면 환불이 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.

  • 전액 환불/취소가 가능한 경우는 아래와 같습니다.
    • · [EBS머니] 사용이력이 없고 결제(충전)일로 부터 7일이 지나지 않은 경우
    • · [온라인강의] 강좌 수강이력이 없고 결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우
    • · 제공된 서비스가 표시, 광고 등과 현저한 차이가 있는 경우

    * 패키지 상품의 경우, 별도 규정 적용

    * 단, 개별 구독, 전체 구독, 연간 전체구독, 학습은 1일이라도 소요되면 시청하지 않았더라도 전액 환불은 불가능합니다.

  • 기타의 경우 부분환불 처리하며 상품별 환불 정책은 아래와 같습니다.
    상품별 환불 정책
    상품구분 환불규정
    EBS머니
    • · EBS머니를 이용하고 남은 잔액은 재정경제부에서 고시한 <인터넷이용관련소비자피해보상>상 규정한 환불수수료(결제대행수수료 등 기타 제반비용)를 EBS머니 잔액의 10%를 공제하고 환불
    • · 단, 환불 대상 금액이 1,000원 미만의 경우 환불 불가 (충전 시 결제대행수수료, 송금수수료로 처리합니다.)

      * EBS머니의 유효기간은 최종사용일로부터 5년동안 사용내역이 없는 경우 금액에 관계 없이 사용 및 환불이 불가능합니다.

    개별 구독/전체 구독
    • · VOD/AOD창을 띄운 경우 환불/취소 불가
    연간 전체 구독
    • · 결제 후 1일이라도 소요되면 전액 환불 불가
    • · 환불 시 환불액 : 결제금액-결제금액X(경과일수/전체이용기간)-수수료(환불 대상 상품 결제 금액의 10%)

      ※ 결제일로부터 7일 이내 환불 시 환불수수료가 차감되지 않습니다.

    온라인 강좌 (단과)
    • · 수강기간의 50%이상 경과한 경우 환불 불가 (총 학습기간이 1개월 이내인 강좌에 한함)
    • · 환불 시 환불액 : 결제금액-결제금액X(수강한 강의 수/전체강의 수)-수수료(결제금액의 10%)

      ※ 모바일로 다운로드 한 강의의 경우 수강 강좌로 적용됩니다.

      ※ 결제일로부터 7일 이내 환불 시 환불수수료가 차감되지 않습니다.

    • · 교재 증정 강좌를 구매했거나 이벤트를 통해 물품을 받은 경우

      - 환불 신청 후 교재 또는 물품을 반송하셔야 환불 처리 됩니다. (환불 금액은 교재 반납 확인 후 입금됩니다.)

      - 교재 및 물품이 훼손되었거나, 반납하지 않는 경우에는 교재 및 물품 비용(구입가)을 제외한 금액만 환불됩니다.

      - 교재 및 물품 반납 시 왕복 배송비 모두 회원 부담이며, 부담하지 않은 경우 환불 금액에서 배송비를 제한 후 입금됩니다.

      - 교재 및 물품 배송 시 발생하는 약간의 구겨짐 등으로 인한 환불은 불가능합니다.

    패키지
    • · 강의 수강 이력이 없고, 결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우 전액 환불 가능
    • · 패키지 상품은 구성된 상품 중 일부만 환불 불가
    • ※ 결제일로부터 7일 이내 환불 시 환불수수료가 차감되지 않습니다.

    • · 온라인 강의 패키지 환불 시 환불액(각 강좌별로 계산하여 합함) : 결제금액-결제금액*(수강한 강의 수/전체강의 수)-수수료(결제금액의 10%)

      ※ 결제일로부터 7일 이내 환불 시 환불수수료가 차감되지 않습니다.

    중학프리미엄 프리패스
    • · 강좌 수강 이력이 없고, 결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우 전액 환불 가능
    • · 프리패스 상품은 구성된 상품 중 일부만 환불 불가
    • · 할인 적용 상품의 경우 할인 받은 금액을 제외하고 환불함
    • · 프리패스 환불 시 환불액 : (환불액) = (결제금액) - (프리패스 1일 수강료) X (전체이용일수) - 수수료(결제금액의 10%)
    • · 이벤트를 통해 물품을 받은 경우

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      - 교재 및 물품 반납 시 반송비는 회원 부담이며, 부담하지 않는 경우 환불 금액에서 배송비를 제한 후 입금됩니다.

    ‘여민동락’ 교육 복지카드 구매 상품 1) 공통(신설)
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    2) 프리패스
    • · 강좌 수강 이력이 없고, 결제일로부터 2주가 지나지 않은 경우 전액 환불 가능
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    • · 프리패스 상품은 구성된 상품 중 일부만 환불 불가
    • · 프리패스 3개월 상품 구매 시, 1개월 연장권은 결제일로부터 2주 후에 일괄적으로 적용됩니다.
    3) 만점라인
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    • · 강좌의 20% 이상을 수강한 경우 전액 / 부분 환불 불가
    • · 위 두 가지 기준 중 한 가지만 해당되어도 전액 /부분 환불 불가합니다.

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      ※ 결제일로부터 7일 이내 환불 시 환불수수료가 차감되지 않습니다.

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