작성일
2018.08.13
조회수
7,706

필독 공무원 교재 배송,반품, 교환 안내

안녕하세요! EBS공무원 운영자입니다.


EBS공무원 교재 배송,반품,교환 관련 공지사항입니다.



(1) 교재 배송 : 전일 오전 11시 이후부터 당일 오전 11시까지 결제 완료된 주문에 한해서 당일 발송됩니다.


(2) 배송비 정책


1) 기본 배송료 : 3,000


2) 3만원 이상 구매시 무료배송(3만원 미만 구매시 택배비 2,000원 회원부담,EBS 1,000원 부담)


3) 회원 변심으로 인한 교재 환불시 : 왕복 택배비 구매회원 부담


4) 교재 불량으로 인한 교재 환불 또는 교환시 : EBS 부담(교재 불량 접수 시, 새로운 교재를 재발송 해드리며, 택배기사와 교재를 맞교환하시면 됩니다.)


(3) 교재 수령지 변경 : 결제완료 후 교재 수령지 변경은 불가능합니다.


(4) 교재 환불, 반품 교환 정책


1) 교재 환불은 마이페이지 > 환불 반품내역에서 할 수 있습니다.


2) 환불 신청기간은 구매 후 14일 이내(휴일 포함) 신청 가능하며, 환불 신청 후 10 이내 물류센터로 반송이 완료되어 담당자에게 확인이 되었을 때 환불 가능합니다.


(, 교재에 낙서 및 훼손 등 이상이 없어야 합니다. 반품 지연(회수 지연,물류센터 입고 확인 등)으로 인해 날짜가 지연되는 경우 담당자 확인을 통해 환불 가능합니다.) 


3) 회원변심으로 인한 환불의 경우 왕복 배송료는 회원이 부담합니다.


4) 교환의 경우 아래와 같이 처리해 드립니다.


. 교재가 파본인 경우 새 교재를 발송해드리며, 택배기사와 교재를 맞교환 하시면 됩니다. 파본 상태를 확인해야하기 때문에 꼭 반송해 주셔야 합니다.(파본인 경우 반드시 고객센터를 통해 파본 유무 확인절차를 걸쳐 진행됩니다.-사진등을 촬영하여 고객센터에 사전에 보내주시길 바랍니다.)


. 교재내용 일부가 빠진경우 해당 페이지를 스캔하여 메일로 발송해 드리거나 요청시 새 교재로 발송해 드립니다.


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